Nuek (Indra) y Google llevan la IA generativa a la operación crítica de los pagos digitales
Nuek, la compañía tecnológica especializada en pagos de Indra Group, ha anunciado en Cloud AI Live Madrid 2026 una nueva fase en la modernización de su plataforma de pagos, basada en la incorporación de capacidades de inteligencia artificial generativa y en la evolución hacia una arquitectura cloud-native desarrollada sobre el ecosistema tecnológico de Google Cloud.
El proyecto, indica la compañía en un comunicado, responde a uno de los grandes retos del sector: operar servicios de pago cada vez más críticos, con mayor volumen transaccional, más exigencia de disponibilidad y una necesidad creciente de eficiencia operativa.
En este contexto, Nuek ha evolucionado la base tecnológica de su plataforma, adaptando más de seis millones de líneas de código a una arquitectura preparada para soportar nuevos modelos de negocio, absorber mayores volúmenes transaccionales y acelerar el despliegue de capacidades en distintos mercados.
"Estamos construyendo una nueva generación de capacidades para pagos digitales: más resilientes, más inteligentes y preparadas para escalar internacionalmente. La combinación de cloud e inteligencia artificial generativa nos permite evolucionar el núcleo operativo de Nuek y avanzar hacia una compañía capaz de convertir tecnología, conocimiento y datos en ventajas reales para sus clientes", explicaba Javier Rey, director ejecutivo de Nuek.
NUEK INTELLIGENCE
Así, Nuek Intelligence se presenta como una plataforma que centraliza conocimiento, automatiza procesos y sienta las bases para una red de agentes inteligentes capaces de integrarse con distintos entornos corporativos, impulsando un modelo operativo más eficiente, autónomo y escalable.
Basada en una arquitectura RAG —Generación Aumentada por Recuperación—, la solución trabaja directamente sobre el conocimiento interno de las organizaciones, desde documentación técnica, contratos, costes o incidencias, garantizando respuestas contextualizadas, trazables y alineadas con la realidad operativa de la compañía.
Asimismo, Nuek Intelligence se apoya en los modelos Gemini de Google, desplegados a través de Gemini Enterprise Agent Platform, y en capacidades de búsqueda semántica avanzada, lo que le permite interpretar grandes volúmenes de información en tiempo real y facilitar la toma de decisiones en entornos altamente complejos.
Su impacto, asegura la firma, "ya es visible en el día a día". "La plataforma automatiza la clasificación de incidencias con una precisión del 89%, reduce en un 67% el tiempo de búsqueda de información crítica y mejora en torno a un 35% la eficiencia operativa en distintas áreas del negocio. Además, permite analizar de forma inmediata el impacto sobre sistemas críticos, acelerar la generación de código y optimizar la gestión del conocimiento en equipos altamente especializados", agrega.
"En una compañía de pagos, el conocimiento operativo es un activo crítico: documentación técnica, incidencias, costes, contratos, sistemas y procesos que deben interpretarse con rapidez y precisión. Nuek Intelligence nos permite activar ese conocimiento mediante inteligencia artificial generativa para tomar mejores decisiones, acelerar respuestas y reforzar la eficiencia de nuestra operación", apunta GRey.
El desarrollo de Nuek Intelligence se enmarca en la colaboración que Indra Group y Google Cloud vienen manteniendo durante los últimos años para acelerar la modernización tecnológica de negocios críticos mediante cloud, inteligencia artificial y arquitecturas de nueva generación.
