BBVA lanza su app en ChatGPT para Italia y Alemania
BBVA ha anunciado que su aplicación conversacional ya está disponible dentro de ChatGPT para usuarios en Italia y Alemania, permitiendo acceder desde el propio asistente a información sobre productos y servicios del banco en ambos países. La entidad se convierte así en una de las primeras instituciones financieras en ofrecer su propia aplicación integrada en uno de los asistentes conversacionales más utilizados del mundo, según ha informado este martes mediante un comunicado.
La app está diseñada para gestionar consultas de carácter informativo, de modo que los usuarios puedan explorar la oferta de BBVA en Italia y Alemania formulando preguntas en lenguaje natural, sin necesidad de abandonar ChatGPT. A través de esta integración, es posible consultar y comparar condiciones de cuentas, tipos de tarjetas o productos de ahorro disponibles en los bancos digitales del grupo en ambos mercados. La conversación incluye además enlaces directos a los productos en la web oficial de la entidad.
BBVA prevé que esta experiencia evolucione progresivamente hacia un acompañante digital capaz de ayudar a los usuarios a tomar decisiones financieras mediante una interacción conversacional sencilla y personalizada.
Con este lanzamiento, el banco avanza en la integración de la banca digital con la inteligencia artificial conversacional y abre la puerta a nuevas formas de interacción entre los servicios financieros y la IA. "Nuestros bancos digitales en Italia y Alemania siguen marcando el camino de la innovación. Estar disponibles directamente en ChatGPT supone avanzar hacia una banca más natural, accesible y perfectamente integrada en la vida cotidiana de las personas", ha señalado Murat Kalkan, responsable global de Bancos Digitales en BBVA.
La iniciativa se enmarca en la colaboración estratégica entre BBVA y OpenAI. Esta alianza contempla la cocreación de soluciones basadas en IA para desarrollar una nueva propuesta de servicios financieros centrada en el cliente y mejorar la eficiencia operativa.
La app de BBVA está disponible únicamente en italiano y alemán para clientes que accedan a ChatGPT desde Italia o Alemania. Los usuarios pueden localizarla en la sección Aplicaciones de ChatGPT o acceder mediante un enlace específico facilitado por el banco. Tras conectar la aplicación, podrán interactuar directamente mencionando la app en la conversación, por ejemplo escribiendo "@BBVA App ¿Cuáles son las ventajas de la cuenta de BBVA?", o seleccionándola desde el menú del símbolo "+" en el campo de texto del chat.
La aplicación ofrece respuestas personalizadas y permite explorar otros productos y preguntas relacionadas formuladas por otros clientes dentro del entorno conversacional.
