eDreams amplía sus capacidades en IA para la gestión de reservas inmediatas
eDreams ha anunciado este miércoles un nuevo avance dentro de su conjunto de capacidades de inteligencia artificial (IA) con el despliegue de funcionalidades agénticas mejoradas. Este anuncio representa la actualización más reciente dentro de un ciclo de desarrollo continuo de IA y refuerza una cartera de tecnología propia que permite a la compañía ofrecer una "hiperpersonalización a escala industrial2.
Como parte de esta expansión, eDreams ha introducido una función propia de diseño de viajes basada en IA dentro de sus aplicaciones móviles. Lanzada inicialmente en inglés antes de su expansión a otros idiomas, esta funcionalidad emplea el procesamiento del lenguaje natural para generar itinerarios detallados, día a día, basados en las solicitudes y preferencias específicas de los usuarios, incluyendo actividades recomendadas y experiencias locales.
"Al integrar esta herramienta directamente en la interfaz de reserva, eDreams permite a los usuarios pasar sin interrupciones de la planificación a la ejecución dentro de una única plataforma, aprovechando el gran inventario global de viajes de la compañía. Si bien la IA conversacional constituye la interfaz más visible de estos avances tecnológicos, el liderazgo de eDreams se sustenta en una sólida base de herramientas inteligentes que optimizan y personalizan cada etapa del viaje", ha explicado la compañía en un comunicado.
Además, para conectar con los usuarios allí donde se encuentren, la compañía también se ha integrado recientemente en el ecosistema de apps de ChatGPT. "Esta presencia estratégica permite a los usuarios buscar vuelos directamente dentro de la interfaz de ChatGPT, a través de sus prompts conversacionales. Una vez que el viajero está listo para realizar la compra, es redirigido a las plataformas propias de eDreams para completar su reserva, combinando el poder de la IA de uso general con la amplia experiencia en viajes de la compañía y su inventario líder en el sector".
Así, Carsten Bernhard, Chief Technology Officer de eDreams ODIGEO, ha afirmado que "nuestro liderazgo en IA no es algo reciente, sino una ventaja competitiva que llevamos cultivando desde hace una década y que ahora impulsa una nueva era de viajes conversacionales. Al implementar capacidades agénticas que permiten tanto planificar itinerarios complejos como resolver solicitudes de asistencia de forma autónoma, estamos creando un nuevo estándar en el sector. Apenas estamos empezando a explorar la superficie del potencial de nuestro modelo para ofrecer una experiencia hiperpersonalizada y sin fricciones que nos hace sentir verdaderamente orgullosos de ser Prime".
