Metrovacesa lanza MiA, su agente de IA con tecnología de Google Cloud y Making Science
Metrovacesa ha desarrollado MiA, un agente virtual conversacional basado en IA generativa, utilizando tecnologías de Google Cloud con el apoyo de Making Science. Ofrece atención multilingüe en tiempo real, amplía la capacidad de gestión y mejora la eficiencia operativa.
Así, la promotora inmobiliaria impulsa la eficiencia tecnológica, mejora la experiencia de usuario y consolida la apuesta de la compañía por impulsar la transformación digital del sector inmobiliario.
Como explican, MiA es un sistema de IA, disponible 24/7, que entiende el contexto inmobiliario, aprende de cada interacción, toma decisiones en tiempo real y contrasta información con fuentes autorizadas.
La aplicación permite, previa información al usuario, el registro completo de la conversación, para que el equipo comercial disponga del contexto y las necesidades que el usuario expresa, convirtiendo ese conocimiento en un activo estratégico para la relación comercial y la toma de decisiones.
Metrovacesa ha integrado MiA en sus principales canales de captación, ofreciendo una atención inmediata y consistente desde el inicio. Su diseño permite gestionar distintos flujos de usuario procedentes de portales inmobiliarios y visitantes de la web.
"MiA ha mejorado nuestra forma de acercarnos a nuestros clientes, nos permite entender mejor las necesidades de quienes buscan un hogar y darles una atención de alta calidad, y así lo demuestran los resultados de las encuestas a usuarios de MiA. Como empresa innovadora, este proyecto forma parte de la hoja de ruta para seguir incorporando la IA Generativa y construir relaciones duraderas con nuestros clientes. La colaboración con Making Science y Google Cloud ha sido clave para el desarrollo de MiA", señala Carmen Chicharro, directora comercial, de marketing e innovación de Metrovacesa.
"Este proyecto es un ejemplo tangible de cómo la IA Generativa, combinada con nuestra experiencia en transformación digital y arquitecturas multiagente, puede generar un valor real en sectores tradicionales. Con MiA, no solo hemos logrado mejorar el servicio al cliente de forma más rápida y escalable, sino que hemos creado un nuevo referente en el sector inmobiliario español, estableciendo una base tecnológica robusta para el futuro de Metrovacesa", comenta Álvaro Verdeja, COO - Cloud, IA, Ciberseguridad y Desarrollo en Making Science.
"El proyecto MiA es un claro ejemplo de cómo la IA de Google Cloud, combinada con la experiencia de partners como Making Science, puede generar valor en la industria inmobiliaria. Metrovacesa puede ahora impulsar la innovación, transformando su negocio y la experiencia de sus clientes de forma significativa aprovechando nuestras tecnologías de IA de vanguardia", menciona Javier Martínez, Customer Engineer Manager para Google Cloud España y Portugal.
